Nos services
À la bijouterie Orcélie, chaque détail compte. Nous mettons notre savoir‑faire au service de vos bijoux et de votre expérience. Vos avis nous aident à progresser.
En un coup d’œil
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Mise à taille offerte
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Fabrication express (sur demande)
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Livraison sécurisée & offerte
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Fabrication artisanale française
Livraison & retours
Retrait en boutique : 23, b rue Carnot, 85300 Challans (sur présentation d’une pièce d’identité).
À domicile : livraison gratuite en UE & Suisse via FedEx en valeur déclarée, remise en mains propres contre signature.
Retours/échanges : bijou intact et dans son écrin. Les bijoux endommagés ne peuvent être remboursés ni échangés.
Paiement sécurisé
CB, PayPal ou virement sur le site (protocole HTTPS/SSL). En boutique : espèces et CB.
Données personnelles
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à nos services. Vos données sont protégées et jamais partagées avec d’autres entreprises.
Mise à taille & gravure offertes
Ajustement et renvoi de votre bague dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Besoin d’aide ? Contactez‑nous.
Certificat & garantie
Facture et certificat d’authenticité remis à chaque achat (alliage, pureté, caratage, sertissage).
Diamants > 0,30 ct : certificat GIA ou HRD (poids, taille, couleur, pureté).
Garantie 2 ans contre tout défaut de fabrication (hors usage inapproprié ou accident).
Atelier sur‑mesure & SAV
Création, transformation, rénovation : nos joailliers façonnent une pièce à votre image, y compris à partir de votre or. Service après‑vente réactif et soigné.
Rachat d’or
Estimation gratuite et sans engagement : conseil, pesée, test et chèque immédiat remis en mains propres.
Perçage d’oreilles
Service réalisé en boutique, sans rendez‑vous. Mineurs acceptés accompagnés d’un représentant légal.